WordPress og Automattic møder kritik for trolling på X
Automattic, virksomheden bag WordPress, har for nylig skabt røre på det sociale medie X (tidligere kendt som Twitter). Med en række kontroversielle opslag fra virksomhedens officielle konto, har Automattic mødt hård kritik fra både marketingeksperter, SEO-folk og brugere af WordPress. Den digitale strategi, der skulle engagere, har i stedet skabt mistillid og negative reaktioner.
En strategi, der ramte ved siden af
Formålet med de opsigtsvækkende opslag på X var formentlig at differentiere WordPress i et konkurrencepræget marked, hvor platforme som Wix og Squarespace længe har investeret tungt i markedsføring. Desværre fremstod tonen i Automattics opslag som nedladende og barnlig — især set i lyset af firmaets ellers professionelle image.
Én af de mest kritiserede beskeder lød: “Build your own website. Don’t be a Wix.” Det blev opfattet som mere en fornærmelse end en markedsføringsstrategi, og mange brugere rykkede hurtigt ud med kritik.
Negative konsekvenser for brandets troværdighed
Når en virksomhed som Automattic, der forvalter et så velrenommeret brand som WordPress, kommunikerer offensivt og useriøst, kan det skabe tvivl om brandets seriøsitet. Brugertillid er afgørende, især i en industri hvor tillid og pålidelighed er kerneværdier.
Flere marketing- og SEO-eksperter pegede på, at strategien var dårligt overvejet. I stedet for at opbygge relationer, skabte opslagene en mur mellem platformen og dens brugerbase. Dette går stik imod moderne SEO- og inbound marketing-principper, hvor værdi, autenticitet og gennemsigtighed er i højsædet.
AI og automatiseret markedsføring under lup
Noget tyder på, at AI eller automatiseret indhold kan have spillet en rolle i kampagnen. Flere marketingfolk bemærkede, at tonen manglede menneskelig nuance, og opslagene bar præg af at være skabt uden reel målretning eller følelse for publikums tone.
AI i markedsføring kan være effektivt – men kun når det bruges korrekt. Uden menneskelig styring risikerer automatisering at føre til misforståelser og, som i dette tilfælde, skade på brandet.
Hvad WordPress kan lære af hændelsen
Krisen bør være en wake-up call for virksomheder, der anvender sociale medier som en del af deres marketingstrategi. At opnå høj synlighed og engagement kræver balanceret kommunikation, hvor man virker troværdig, relevant og respektfuld.
WordPress bør genbesøge sine kerneværdier og sikre, at deres stemme på sociale medier afspejler det kvalitetsprodukt og den historik, de repræsenterer. Kreativitet er vigtig i digital markedsføring – men uden strategi og forståelse for målgruppen slår den fejl.
Kilde: Læs hele artiklen hos Search Engine Journal (åbner i ny fane)
Hvordan påvirker sociale medier SEO og branding?
Det korte svar: Markant. Et brand’s tilstedeværelse og kommunikation på sociale platforme har direkte indflydelse på linkbuilding, tillid og opfattelsen af brandet. Negativ adfærd kan føre til færre backlinks og lavere autoritet i søgemaskinerne.
Hvad gik galt med WordPress’ strategi på X?
Deres opslag manglede respekt for konkurrenterne og brugerne, og virkede mere hånlige end engagerende. Det skabte en kommunikationskrise i stedet for brandinggevinst.
Hvordan bør man bruge AI i digital markedsføring?
AI er et effektivt værktøj til skalering og personalisering, men det kræver menneskelig opsyn og strategisk tænkning. Ubalanceret brug kan føre til misforståelser og skade brandets troværdighed.
Spiller public image en rolle i SEO?
Ja. Et brand med stærkt omdømme og positive brugerreaktioner opnår typisk bedre engagement, lavere bounce rate og stærkere autoritet – alle faktorer, der gavner SEO.
Hvad kan andre virksomheder lære af denne sag?
At tone og timing i kommunikation er afgørende. Selv etablerede brands kan komme galt af sted, hvis de glemmer deres kerneværdier og hvem de taler til.