Falske anmeldelser og afpresning via SMS: Google advarer virksomheder
I en ny advarsel har Google gjort opmærksom på en stigende trussel mod lokale virksomheder – nemlig fup-anmeldelser kombineret med afpresning via SMS. Hackere og svindlere benytter sig af kunstig intelligens og automatiserede systemer til at poste falske Google-anmeldelser og derefter kontakte virksomheden med krav om penge for at få dem fjernet. Det har alvorlige konsekvenser for både omdømme og synlighed i søgemaskinerne.
Hvordan svindlen foregår
Metoden er simpel, men effektiv. Svindlere udsender enten negative 1-stjernede anmeldelser eller masseproducerede falske anmeldelser, hvorefter de kontakter virksomhederne via SMS, e-mail eller sociale medier. Beskeden lyder typisk: “Betal os, ellers fortsætter vi med at skade jeres online omdømme.”
Denne form for digital afpresning er særlig farlig, fordi en virksomheds Google-anmeldelser har direkte indflydelse på både lokal SEO og kundetillid. En pludselig lav gennemsnitsrating kan betyde færre besøg, lavere konvertering og dårligere placering i lokale søgeresultater.
Google tager affære
Google understreger, at virksomheder aldrig må betale afpresserne. I stedet bør man rapportere problemet til Google My Business support eller anvende rapporteringsfunktionen ved anmeldelserne. Google har for nylig forstærket sin kamp mod disse typer af anmeldelser ved hjælp af avancerede AI-modeller, der nemmere kan identificere og fjerne troværdige mønstre af misbrug.
Der har været dokumenterede tilfælde, hvor virksomheder har været udsat for organiserede kampagner, og hvor Google effektivt har fjernet hundredvis af falske anmeldelser. Dette viser, at platformen løbende udvikler værktøjer og systemer til at beskytte virksomheders digitale troværdighed.
Hvad kan din virksomhed gøre?
For virksomheder, som arbejder med SEO og online markedsføring, er det afgørende at beskytte virksomhedens digitale tilstedeværelse. Her er nogle anbefalinger:
- Overvåg din Google-anmeldelsesprofil regelmæssigt
- Opfordr dine reelle kunder til at efterlade ærlige anmeldelser
- Brug notifikationer, så du hurtigt opdager mistænkelige ændringer
- Informér medarbejdere om potentielle trusler, så de ved, hvordan de skal reagere
- Rapportér alle afpresningsforsøg til både Google og relevante myndigheder
Jo hurtigere virksomheden identificerer og reagerer på falske anmeldelser, desto mindre skade når de at forvolde.
AI’s rolle i bekæmpelsen af falske anmeldelser
Google benytter nu kunstig intelligens til at beskytte forretninger mod anmeldelser, der bryder retningslinjerne. AI-modellerne analyserer mønstre på tværs af lokationer og konti for bedre at kunne identificere, hvilke anmeldelser der er manipulerede. Denne teknologi forbedrer ikke blot sikkerheden, men er også et skridt mod en mere transparent og troværdig platform for lokal markedsføring.
Sådan styrker du din virksomheds omdømme online
Et godt ry på Google er en afgørende del af lokal SEO. Virksomheder bør prioritere opbygningen af autentiske anmeldelser, hvilket både forbedrer deres synlighed og skaber tillid hos potentielle kunder. Ved at kombinere gennemsigtighed med aktiv overvågning og brugerinddragelse kan virksomheder beskytte sig mod falske anmeldelser og samtidig opnå en bedre position i søgeresultaterne.
—
Hvordan genkender jeg en falsk anmeldelse?
Falske anmeldelser mangler ofte detaljer, bruger generisk sprog eller nævner ikke virksomhedens specifikke ydelser. Mange negative anmeldelser postet på kort tid er også et advarselstegn.
Kan jeg få en falsk Google-anmeldelse fjernet?
Ja. Du kan rapportere krænkende eller falske anmeldelser direkte via Google Business-profilsiden. Google gennemgår anmeldelsen og fjerner den, hvis den bryder retningslinjerne.
Hvad gør jeg, hvis jeg bliver afpresset via SMS?
Kontakt straks Google og rapporter hændelsen. Del ikke personlige oplysninger og betal aldrig penge til afpressere. Overvej også at anmelde sagen til politiet.
Hvordan hjælper AI med at identificere fup-anmeldelser?
Google bruger algoritmer og maskinlæring til at opdage mistænkelige mønstre og netværk af falske brugere. Det gør det muligt at fjerne problematiske anmeldelser hurtigt og effektivt.
Kan falske anmeldelser påvirke min SEO?
Ja, især hvis din gennemsnitsvurdering falder og afskrækker nye kunder. Dårlig omtale i anmeldelser kan også føre til lavere klikrate i søgeresultater og dårligere brugeroplevelse.