AI, omdømme og markedsføring: Når generativ AI skaber misinformation
I takt med at generativ AI udvikler sig med hastige skridt, øges også risikoen for fejl og misinformation. For virksomheder og brands med en stærk digital tilstedeværelse udgør AI-baseret indhold en reel trussel mod omdømmet. Særligt set gennem linsen af SEO og digital markedsføring, kan falsk information hurtigt få konsekvenser – både i søgemaskinernes resultater og i kundernes opfattelse.
Læs originalkilden hos Search Engine Land her.
Hvordan generativ AI skaber omdømmerisici
Generativ kunstig intelligens, herunder værktøjer som ChatGPT og Bard, trækker på enorme mængder data for at kunne generere tekst. Det betyder, at AI i nogle tilfælde påstår informationer, der ikke er sande – også kendt som “AI hallucinationer”. Når disse udsagn bliver opfanget og gengivet som fakta i f.eks. søgemaskiner, sociale medier eller nyhedsfeeds, kan de skade et brand alvorligt.
Forestil dig, at en AI fejlagtigt nævner en virksomhed i forbindelse med svindel. Selvom den information ikke er sand, kan den hurtigt blive delt og citeret. Forbrugere stoler i høj grad på automatiserede svar, så konsekvensen kan være tab af troværdighed eller lavere placeringer i søgeresultaterne.
SEO-perspektivet: Falsk information i søgeresultater
Søgemaskinealgoritmer forsøger konstant at filtrere og vægte information, men de er ikke immune over for AI-genereret misinformation. I takt med, at AI bliver integreret i f.eks. Googles generative søgninger og Bing’s AI-svar, stiger risikoen for, at forkerte oplysninger optræder i Featured Snippets eller Knowledge Panels.
Disse fejl kan give utilsigtet negativ omtale – og det påvirker både CTR (Click-Through Rate) og brandets autoritet. Det har gjort reputation management til en central disciplin inden for SEO, hvor virksomheder i højere grad arbejder proaktivt med at eje og optimere relevant indhold.
Hvordan brands bør reagere
Troværdighed er afgørende. Markedsførere og SEO-specialister bør derfor løbende overvåge, hvordan deres brand bliver nævnt på tværs af AI-platforme, og være klar til at tage affære. Her er nogle centrale tiltag:
- Overvåg AI-genereret indhold ved hjælp af værktøjer som Google Alerts, Brandwatch osv.
- Udvid jeres eget indholdsunivers – især på virksomhedens egne platforme – så søgemaskiner prioriterer verificeret information.
- Kontakt platforme og medier, hvor misinformation dukker op, og bed om rettelser.
- Inddrag jurister om nødvendigt, særligt hvis AI-indhold er direkte ærekrænkende.
Forebyggelse som en del af strategien
Det bedste forsvar mod AI-fejl er en stærk digital tilstedeværelse. Det betyder, at jeres SEO-strategi skal inkludere indholdsproduktion, linkbuilding og optimering af Google Business-profiler og sociale platforme. Jo mere kontrol I har over informationsstrømmen, jo mindre plads er der til fejlbehæftede AI-data.
Derudover bør virksomheder spørge sig selv: Hvordan ser vores digitale fodaftryk ud i AI-drevne søgeresultater? Svaret på det spørgsmål bliver i stigende grad nøglen til at styre både synlighed og troværdighed i en AI-tid.
Hvad du bør vide om AI og omdømmestyring
Hvordan skaber generativ AI misinformation?
Generativ AI trækker på eksisterende data og kan fejlagtigt “opfinde” informationer, som præsenteres som fakta. Det kan føre til uautoriserede påstande om personer eller brands.
Hvordan påvirker det SEO og synlighed?
Falsk information kan ende i søgeresultater eller AI-genererede svar, hvilket kan skade et brands placering i SERP og brugernes tillid.
Hvad kan virksomheder gøre for at beskytte sig?
Overvåg brandomtale, skab dit eget kvalitetsindhold, og reager hurtigt på fejlagtige oplysninger med rettelser eller juridisk assistance.
Hvordan gør man AI-platforme opmærksomme på fejl?
Kontakt kundesupport hos f.eks. Google, Bing eller OpenAI, og dokumentér fejlen grundigt. Nogle platforme har formularer til at rapportere misinformation.
Er det juridisk muligt at kræve information fjernet?
Ja, især hvis informationen er ærekrænkende eller skadelig. Det afhænger dog af platformens politik og lokal lovgivning. Professionel juridisk rådgivning anbefales.