Google ændrer visning af hotelanmeldelser – stjerner får nyt fokus
Google har for nylig justeret måden, hvorpå hotelanmeldelser vises i søgeresultaterne – en ændring, der kan få betydelig betydning for både SEO og markedsføring i hotelbranchen. Tidligere blev antallet af anmeldelser fra en hotels egen hjemmeside vist direkte under søgeresultatet. Nu har Google erstattet disse tal med sin egen stjernebedømmelse, baseret på brugeranmeldelser på tværs af platforme som Google Maps og Search.
Hvad betyder ændringen for hoteller?
Med den nye visning fjerner Google den tidligere linje, hvor f.eks. “1.328 anmeldelser – hotellets egen hjemmeside” blev vist, og erstatter den med en stjernebedømmelse, f.eks. “4,3 ★ (1.328 anmeldelser)”. Dette ændrer fokus fra hotellets egen datakilde til Googles vurdering, hvilket kan påvirke synligheden og klikraterne i SERP (Search Engine Results Page).
For hoteller og rejsevirksomheder betyder det, at deres online omdømme er vigtigere end nogensinde. En høj stjernerating og mange positive anmeldelser kan blive afgørende for, om brugerne vælger at klikke videre til hotellets hjemmeside – eller ej.
Implikationer for SEO og brugeroplevelse
SEO bliver i stigende grad styret af tillidssignaler og konverteringsoptimering. Den nye stjernebaserede visning bliver en direkte del af søgeresultatet og kan fungere som en stærk social proof-mekanisme – hvis stjernerne er høje. Omvendt kan lav score få præcis den modsatte effekt.
For virksomheder betyder det, at fokus bør flyttes fra kun at generere indhold til også aktivt at sikre sig brugeranmeldelser og høje ratings. Det gælder især lokale søgninger, hvor Google viser lokale pakkeblokke med hotelresultater, der nu fremhæver stjerner tydeligere i stedet for blot at vise websitets anmeldelsestal.
AI og dataintegration spiller en større rolle
Bag kulisserne bruger Google i stigende grad AI og maskinlæring til at vurdere og indeksere anmeldelser. Det er ikke længere nok at indeksere gode anmeldelser på egne sider; platforme som Google Business Profile og Maps er nu drivende datakilder. Derfor bør virksomheder integrere data intelligent og sørge for konsistens på tværs af platforme.
Hvad kan hoteller og marketingfolk gøre?
Et godt første skridt er at sikre en opdateret og fuldt udfyldt Google Business Profile, da Google i stigende grad prioriterer egne data frem for eksterne sider. Derudover bør man aktivt opfordre gæster til at anmelde hotellets service direkte på Google, og samtidig overvåge samt reagere på anmeldelser – både positive og negative.
Stjernemarkeringen fungerer nu ikke blot som en vurdering, men også som en visuel CTA (Call To Action). Derfor skal hoteller tænke strategisk, når det kommer til omdømmearbejde og lokal synlighed i SERP’en.
Her er nogle af de mest stillede spørgsmål i forbindelse med ændringen:
Hvordan påvirker ændringen mit hotels synlighed i Google?
Stjernebedømmelsen, som nu erstatter anmeldelser fra hotellets hjemmeside, gør det endnu vigtigere at have et stærkt omdømme synligt på Google. En høj rating kan øge klikraten og dermed også trafikken til jeres site.
Er det stadig vigtigt at have anmeldelser på vores egen hjemmeside?
Ja, men de har mistet synlighed i søgeresultaterne. Fokus bør primært være på anmeldelser på Google og andre tredjepartsplatforme, der bruges af Google til at danne den samlede bedømmelse.
Hvordan opnår vi flere Google-anmeldelser?
Opfordr tilfredse gæster aktivt til at give en anmeldelse direkte via Google. Det kan gøres via e-mails efter ophold, QR-koder i receptionen eller gennem sociale medier.
Er der forskel på hvordan anmeldelser tæller i lokal SEO?
Ja. Google baserer lokal ranking i høj grad på mængden, kvaliteten og aktualiteten af anmeldelser på Google Business. En konstant strøm af positive anmeldelser styrker rangeringen.
Kan vi påvirke hvilke anmeldelser Google viser?
Ikke direkte. Men ved at fremhæve kundetilfredshed, reagere hurtigt på negativ feedback og sikre god kundeservice, øger I chancen for flere og bedre anmeldelser, som Google så prioriterer i visningen.