Google tester loyalitetsfordele i Knowledge Panels
Google fortsætter med at eksperimentere med, hvordan virksomhedsprofiler vises i søgeresultater. Den seneste tilføjelse er en ny funktion, hvor loyale kundefordele integreres direkte i Knowledge Panels – altså de informationsbokse, der vises til højre i søgeresultaterne ved søgning efter en virksomhed.
Denne udvikling har særligt stor betydning for marketing, SEO og AI-drevne løsninger, da det ændrer forholdet mellem virksomheder og brugere allerede fra det øjeblik, nogen søger efter brandet på Google.
Hvad er nyt i Knowledge Panel?
Den nye funktion viser en knap eller et link med teksten “Loyalty program” eller “Sign up to earn rewards” direkte i virksomhedens Knowledge Panel. Når brugeren klikker på linket, præsenterer Google dem for tilbud såsom optjening af point, rabatter eller adgang til eksklusive belønninger – alt sammen uden at forlade Googles platform.
Det betyder, at Google begynder at facilitere kundeengagement direkte i søgeresultaterne, hvilket både kan øge virksomheders synlighed og styrke relationen til brugerne.
SEO-mæssige implikationer
Fra et SEO-perspektiv signalerer dette et skridt mod en endnu mere integreret brugeroplevelse i SERP’en (Search Engine Results Page). Hvis Google fortsætter med at eksperimentere med at fremhæve loyalitetsfordele, bliver det vigtigere end nogensinde at optimere din virksomhedsprofil, ikke bare med korrekte oplysninger, men med værdifulde incitamenter.
Virksomheder vil muligvis se en højere CTR (click-through rate), når eksklusive tilbud vises direkte i søgeresultatet – især hvis disse belønninger matcher brugerens søgeintention. Derfor bliver lokal SEO, branddata og tilstedeværelse i Googles økosystem en konkurrencefordel.
AI og brugerdata i personaliseret markedsføring
Google benytter sandsynligvis AI-data og brugeradfærd til at vurdere, hvem der skal eksponeres for disse loyalitetstilbud. Det åbner døren for mere personaliseret markedsføring direkte i søgningerne, hvilket reducerer friktionen mellem brugerens behov og virksomhedens CTA (call to action).
Både små og store brands bør overveje, hvordan loyalitetsprogrammer kan integreres og synliggøres strategisk, da Googles algoritmer begynder at prioritere engagementssignaler og værditilbud mere aktivt end tidligere.
Er det en gamechanger for digital markedsføring?
Muligvis. Google har historisk set bevæget sig mod at holde brugere inden for egne platforme (zero-click search), og denne funktion understøtter netop det mål. Ved at skabe værdi allerede i søgeresultaterne, nedbrydes barriererne mellem research og konvertering.
For marketingfolk og SEO-specialister betyder det, at man ikke blot skal tænke på optimering til klik – men også værdi inden klik. Fremtiden handler ikke kun om at få brugeren over på dit website, men om at fange deres opmærksomhed, før beslutningen overhovedet tages.
Hvad sker der næste gang?
Hvis denne funktion viser sig effektiv, kan vi forvente, at flere virksomhedstyper vil få adgang til at vise loyalitetsprogrammer i søgningen. Det kan ændre spillereglerne for kunderekruttering og fastholdelse, og virksomheder bør allerede nu forberede sig ved at styrke brandets tilstedeværelse i Google-konteksten – ikke mindst via Google Business Profile og strukturerede data.
—
Her er nogle centrale spørgsmål, der kan hjælpe med at afklare, hvad denne opdatering betyder for din markedsføringsstrategi:
Hvordan fungerer loyalitetsfunktionen i Googles Knowledge Panel?
Google tester en funktion, hvor brugere kan tilmelde sig et loyalitetsprogram direkte fra virksomhedens informationsfelt i søgeresultaterne.
Hvorfor er denne funktion vigtig for SEO?
Fordi den kan give øget synlighed, højere klikrate og mere engagement direkte i Google-søgninger, uden at brugeren behøver besøge dit website.
Hvem kan bruge denne funktion?
Pt. er det en eksperimentel funktion, der vises hos nogle brugere og virksomheder i udvalgte sektorer, typisk med fysiske produkter eller kundeprogrammer.
Hvordan kan min virksomhed forberede sig?
Sørg for, at din Google Business Profile er opdateret og beriget med strukturerede data. Overvej samtidig, hvordan et loyalitetsprogram kan matche dine kunders præferencer.
Er der en risiko ved Googles tilgang?
Mindre kontrol over kunderejsen, da mere interaktion sker direkte i søgeresultaterne. Men med den rigtige strategi kan det føre til højere konverteringer og styrket brandloyalitet.