Fremtidens marketing: Acxiom sætter fokus på AI og datadrevet kundeindsigt
Hvordan kan marketingteams udnytte kunstig intelligens, data og teknologi til at forbedre kunderejsen og styrke resultaterne? Det spørgsmål var i centrum, da Acxiom for nylig afholdt et eksklusivt event i New York målrettet marketingfolk med ansvar for vækst og kundeanskaffelse.
Under titlen “Acxiom Experience: Accelerating Customer Growth Through AI” blev ledere fra nogle af verdens største brands og platforme inviteret til en dag med indsigtsfulde oplæg og netværk. Formålet var klart: At koble ny teknologi med konkrete marketingsresultater.
AI og datadrevne beslutninger i centrum
AI har på rekordtid ændret måden, virksomheder arbejder med markedsføring på. Acxiom satte spotlight på, hvordan brands nu kan bruge AI til at forudsige kundeadfærd, automatisere kampagnestyring og skabe mere relevante kundeoplevelser – alt sammen baseret på præcise data.
Blandt oplægsholderne var ledere fra Salesforce, Google og Pinterest, som delte erfaringer med at kombinere teknologier som machine learning og førstepartsdata for at skabe bedre performance i annoncering og personalisering.
Der var især fokus på potentialet i at bruge egne data mere effektivt – både for at øge ROAS (Return On Ad Spend) og for at sikre bedre kundeoplevelser hele vejen rundt.
Markedsføring i en cookie-fri æra
Med udfasningen af tredjepartscookies ændres spillereglerne for digital markedsføring i hastig fart. Derfor var en central pointe, at moderne marketing kræver en stærk datafundament, hvor førstepartsdata og kundetillid er rygraden.
Acxiom fremhævede nødvendigheden af dataintegration på tværs af platforme og effektive CDP-løsninger (Customer Data Platforms) som en forudsætning for at kunne eksekvere AI-baseret marketing i praksis.
Samarbejder og innovation på kryds og tværs
Dagens sessioner kredsede ikke kun om teknologi, men også om kultur. Flere oplæg fremhævede, at succesfuld brug af AI og automation starter med samarbejde mellem marketing, tech og data-teams. En tværfaglig tilgang er nødvendig for at realisere fordelene i stor skala.
Pinterest fortalte eksempelvis, hvordan de har brugt AI til at personalisere brugeroplevelsen på tværs af kanaler og derved styrke engagement og konvertering.
Marketingfolk skal være datadrevne ledere
Acxioms event pegede på et klart skifte i marketingrollen: Fremtidens marketingchef er ikke kun kreativ – hun eller han er også datadrevet strateg, der forstår teknologi og samarbejder effektivt på tværs af organisationen.
Med AI som ny værktøjskasse skal marketingteams kunne analysere og reagere på data i realtid, samtidig med at de bygger stærkere relationer til kunderne. Og det kræver både opkvalificering og nye samarbejdsformer.
Hvad betyder det for dig som marketingansvarlig?
Det vigtigste budskab fra Acxioms event var, at fremtidens marketing bliver mere præcis, personlig og performance-fokuseret – drevet af AI og funderet i egne data. Hvis du vil lykkes med kundeanskaffelse og vækst, skal du investere i data-struktur, de rette teknologier og kompetencerne til at udnytte dem klogt.
—
Spørgsmål og svar
Hvad var formålet med Acxioms event?
At inspirere marketingledere til at udnytte AI og data til at accelerere kundevækst og skabe målbare resultater.
Hvordan kan AI forbedre markedsføring?
AI kan automatisere kampagner, forudsige adfærd og personalisere kundeoplevelser baseret på dataindsigt.
Hvilken rolle spiller førstepartsdata i marketing?
Førstepartsdata er afgørende i en verden uden tredjepartscookies og danner grundlag for effektiv og pålidelig personalisering.
Hvad skal marketingteams fokusere på fremadrettet?
Tværfagligt samarbejde, dataintegration, kontinuerlig opkvalificering og implementering af AI-værktøjer i den daglige drift.
Hvordan påvirker AI marketingchefens rolle?
Marketingchefen bliver en hybrid af kreativ strateg og datadrevet leder med forståelse for teknologi og forretningsudvikling.